LES DÉFIS

En tant que coordonnatrice ou coordonnateur aux équipements de loisirs, vous chercherez à améliorer la satisfaction des citoyens et veillerez à ce que les employés offrent un service de qualité. Vous améliorerez la communication et superviserez les employés occasionnels aquatiques dévoués au service des utilisateurs dans les installations aquatiques. Ainsi, vous aurez l’opportunité de contribuer de manière significative à la mission d’excellence en qualité de service aux citoyens.

Plus spécifiquement, vous serez appelé à :

• Effectuer diverses tâches reliées au soutien logistique pour la réalisation des programmes et activités aquatiques;
• Superviser les activités, répartir et contrôler le travail du personnel occasionnel et aquatique;
• Coordonner les demandes d'entretien, de réparation ainsi que les commandes et les factures liées aux équipements aquatiques et au matériel pour les activités;
• Collaborer à l'encadrement et à l'évaluation du personnel occasionnel pour améliorer leurs compétences techniques et leur service à la clientèle;
• Appliquer les politiques, procédures, standards et normes de la Ville en matière de gestion des équipements;
• Assurer la qualité de l'accueil et des services fournis à la clientèle aquatique. Vous recevrez, analyserez et traiterez les plaintes et les demandes d'information des citoyens;
• Tenir à jour les informations et les données concernant les activités et participer à l'élaboration de la programmation, au règlement des conflits d'horaire et à la coordination des événements spéciaux;
• Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration des flux de travail associés à la réalisation des activités et services, fournir des recommandations et participer à l’élaboration et à l’actualisation des procédures opérationnelles standardisées;
• Procéder à l'affectation du personnel requis ainsi que la gestion des horaires et des effectifs s'y rattachant.

• Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) et posséder quatre années d'expérience pertinente à l'emploi;
• Connaissance pratique des programmes et activités récréatives, des plateaux et des équipements récréatifs, des politiques, des normes et procédures administratives en vigueur;
• Posséder un très bon sens du service à la clientèle, de la planification, de l'organisation, du contrôle et de la logistique;
• Habiletés à communiquer et à travailler en équipe;
• Facilité à utiliser divers outils informatiques tels que Word et Excel;
• Aptitudes à travailler dans un environnement favorisant une culture d'amélioration continue;
• Posséder un permis de conduire valide de classe 5 et être disposé à utiliser son véhicule pour des déplacements dans l'exercice de ses fonctions;
• Avoir de l'expérience en gestion de personnel ainsi qu'une qualification aquatique à jour (sauveteur) ou échue récemment sera considéré comme un atout.

• Un salaire de 58 563 $ à 86 669 $ annuellement, selon le niveau d'expérience pertinente (échelle 2026);
• Un horaire flexible de 35 heures par semaine. Vous serez appelé à travailler occasionnellement de soir et de fin de semaine;
• Assurer la garde les soirs et fins de semaine en rotation avec les autres membres de l'équipe (environ une semaine sur quatre);
• Un programme d'aide aux employés;
• Des perspectives de carrière;
• Des formations accessibles;
• Un équilibre travail-vie personnelle;
• Un environnement stimulant et des projets d'envergure.